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各ご家庭を回り、商品やサービスを案内する仕事です。
個人向けの商品であれば、対象クライアントは家の数です。
件数を回ることが成果への一番の近道と言えます。
個人営業の場合、法人営業に比べ、使用する本人に交渉を行える可能性が高いので、結果が早く出やすく、交渉を行いやすいというメリットがあります。
法人営業であれば、会社への利益還元率、上長への決済確認、などが必要な場合が多く、何より飛び込みで担当に会える確率は非常に低くなります。
個人営業は、どれだけ信用してもらえるか、ヒューマンスキルも重要になってきます。
「この人怪しいな」「うさんくさいな」と思われてしまったら、二度と交渉は難しいと言えます。
商品の魅力をお客様にどれだけイメージさせられるかがポイントになってきます。
一番のメリットとして、歩合制を導入しているケースが多く、自分の頑張り次第で収入に直結するのでやりがいのある仕事です。
ただし、嫌がられたり煙たがられたりする回数も多く、滅入ることもあるので、気にしない図太さと切り替えが得意な人に向いている仕事と言えるでしょう。
企業担当者(法人)に対し、自社(法人)の商品の魅力をわかりやすく、魅力的に案内・説明・提案する法人から法人への営業。
企業には製造部門、営業部門、経理部門、総務部門、人事部門などがあります。
その中でも会社の商品を売る・PRする営業部門は、会社の利益に直結する重要な部門になります。
営業部門は一般的に、まず売り上げ目標が設定され、営業方法を決定します。
営業には大きく分けて、固定の得意先と取り引きするルートセールスと、新規顧客開拓とがあり、規模の大きな会社では、それぞれ担当者が分かれている。
そして、顧客となりうる企業を調査・選定し、顧客の担当者と直接会って商談する。商談成立後は、納品、代金回収、アフターケアといった仕事がある。
同業とのコンペとなるケースも多々あり、他社との差別化を明確にし、お客様にどれだけメリットがあるかをしっかり理解させる話術・企画力が求められます。
状況によっては、チーム体制を組んで営業を掛けたり、パワーポイントやOHPを活用したプレゼンなどもあります。
飛び込み営業であれば、担当者に会える確率が非常に低く、効率が悪い場合があります。
その分、件数を回ることが出来るので開拓営業とも呼ばれる手法です。
高額な取引の場合、決裁が下りるまで時間がかかるケースが多く、状況次第では値引き対応を迫られるケースもあります。
顧客リストを元に電話を活用してサービスをご案内する仕事。
成果よりも顧客接点数が求められるため、とにかく数多く電話を掛けることが重要になります。
顔の見えない相手に対し、いかに短時間で興味を誘うか、事前にトークスクリプトを作成しておくことも重要です。
求められるスキルとして、断られてもめげずに前に進むハートの強さです。
基本断られることが前提なので、いちいち気にしていては仕事になりません。
企業によっては、ノルマ性を導入しているところもあり、成約件数によりインセンティブも発生することがあります。
顔の見えない相手への電話は思っている以上に神経をすり減らし、気づかれするので、休憩等をうまく活用して切り替えを図ることが重要です。
身なりはあまり重視されませんが、電話の仕事になりますので、元気と正確な言葉遣いが求められる仕事になります。
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