コンビニというあまり接客の研修がない業務で自分は、「接客態度で客は増えるはず!」と思い、コミュニケーションに力を入れて勤務していました。できる限り自然な笑顔を心がけ、何度も来店される常連客の顔を覚え、「いつもありがとうございます。」が言えるようにしていました。
また入荷してほしい商品があれば、必ず店長に交渉し、NGであればそのことも後日バックするようにしました。その結果、親しい常連客が20人ほどになり、遠方に引越したお客様が半年後に「近くまで来たから顔見に来たよ」と言ってもらえる関係を構築することが出来ました。接客の重要性が身に染みています。