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クッション言葉とは、会話の間に挟んでコミュニケーションを円滑にする言葉の総称のことです。
クッション言葉とは、会話の相手に対し「依頼」「反論」「拒否」する場合に使われ、相手に伝える内容をやわらかく表現するための用いる言葉です。用件を伝える際いきなり本題に入るのではなく、クッション言葉を前に付け加えることでニュアンスがソフトになり、好印象を生み出すことができます。
クッション言葉とは？
クッション言葉は、使うことで相手とのコミュニケーションを円滑にできるため、「マジックフレーズ」ともいわれている便利な言葉です。
「お手数をおかけいたしますが」「よろしければ」など、クッション言葉はいろいろなシーンでのやりとりなどで用いられ、使うだけで印象が変わる魔法の言葉として「マジックフレーズ」ともいわれます。
友人との会話などでは、なかなか使わない言葉ですが、面接やシゴトでの会話に効果的なため、ぜひマスターして積極的に活用するようにしましょう。
何かをお願いするとき
何かをお願いするとき、下記のようなクッション語を会話の最初に入れることで、お願い自体がとても柔らかなニュアンスで伝わります。
| お手数をおかけいたしますが | 恐れ入りますが |
| お手間をとらせますが | お差し支えなければ |
| よろしければ | ご迷惑とは存じますが |
| ご面倒をおかけいたしますが | お忙しいところ申し訳ございませんが |
| お手すきでしたら | ご都合がよろしければ |
| お時間がありましたら |
何かの依頼を断るとき
何かの依頼を断るときは、せっかく誘ってくれたことに断る申し訳なさが伝わるよう、クッション語を活用しましょう。
| 残念ながら | せっかくですが | 身に余るお話ですが |
| あいにくですが | お役に立てず | 申し訳ございませんが |
| お気持ちはありがたいのですが |
相手の意見に反論するとき
相手の意見に反論するときは、特にきつい表現にならないように意識し、クッション語を積極的に活用しましょう。
| 失礼とは存じますが | おっしゃるとおりですが |
| お言葉を返すようですが | ごもっともですが |
そのほかのクッション言葉
| 失礼ですが | 申し上げにくいことなのですが | 誠に恐縮ですが |
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